数据隐私政策 – BLANCO UNIT App（中国）

最后更新日期：01.08.2025
生效日期：08.08.2025

前言

本服务（以下简称“本App”）由铂浪高贸易（上海）有限公司BLANCO Trading（Shanghai）Co., Ltd.（以下简称“BLANCO”、“我们”或“本公司”）依据适用的数据保护法律提供。

通过本App，您可实现以下功能：通过蓝牙控制BLANCO数字产品。除了远程供水功能外，控制系统还包括对BLANCO产品的个性化设置，如温度、水硬度和其他设备功能设置。此外，App支持快速购买适配耗材（如滤芯、CO2气瓶），并通过动画分步说明协助更换过程。您还可查看完整的产品使用统计。在设备故障的情况下，还可通过App申请远程服务。

使用本App时，我们将处理与您相关的个人数据。个人数据指与已识别或可识别的自然人相关的任何信息。因我们高度重视您的隐私，因此在此向您说明我们如何在您使用App时处理您的个人数据、处理目的、法律依据，以及如涉及我们合法利益时，该等合法利益的内容。

您可随时通过App内“隐私”菜单项访问本隐私政策。

请在使用本App或我们提供的服务前，仔细阅读并充分理解本政策，尤其是加粗/下划线标注的条款。在确认您完全理解并同意后再开始使用。如您对本政策有任何疑问、建议或意见，欢迎通过我们提供的联系方式与我们联系。

BLANCO公司名称及联系方式

铂浪高贸易（上海）有限公司
BLANCO Trading（Shanghai）Co., Ltd.
地址：上海市张江高科技园区丹桂路899号1号楼215-216室，邮编：2011203
电话：+86-21-58355662 分机837
电子邮箱：info-blancochina@blanco.de

BLANCO关联公司：
BLANCO GmbH + Co KG
地址：Flehinger Straße 59, 75038 Oberderdingen, Germany
电话：+49 7045 44-81100
电子邮箱：info@blanco.de

数据保护团队联系方式

如您对数据保护有任何疑问，可通过以下邮箱联系我们的数据保护团队：dataprotection-china@blanco.com。我们原则上会在15个工作日内回复您的请求。

数据保护声明适用范围

本隐私政策适用于App内提供的服务。若需使用全部功能，需在App中注册。对于其他服务（如购买、产品注册、新闻通讯订阅等），适用其他数据保护政策，相关信息将在适当位置单独说明。

1. 数据处理说明

1.1 下载App时收集的信息

下载App时，您选择的应用商店（如Apple App Store或Google Play）将收集一定信息，如用户名、邮箱、账号客户编号、下载时间、支付信息及设备唯一识别码等。该等数据的处理由应用商店独立完成，我们无法控制。我们仅在您将App下载至设备过程中对必要数据进行处理。

1.2 自动收集的信息

使用App时，为实现下列目的，我们将自动处理如下个人数据：

  1. 实现App功能的便捷使用；
  2. 提供服务及相关功能；
  3. 改善App功能和性能；
  4. 防止和排除滥用和故障。

收集的数据包括：

本数据处理基于：

加密方式

为安全起见，本App和设备采用SSL或TLS加密传输至BLANCO云平台。App与设备间的蓝牙通信也进行了加密处理。

1.3 App使用权限与数据

使用App过程中，您可输入、管理和编辑各类信息，涉及的数据包括但不限于：

使用数据的处理和用途

使用数据的处理与使用旨在为您提供服务。此类数据处理基于如下正当理由：根据适用法律法规，在使用App过程中（如在终端设备上存储或访问数据），数据处理是履行您作为数据主体与我们之间合同所必需的。您可随时在设备上调整相应设置与权限。

个人数据类别

在使用App过程中，我们可能处理多种类型的个人数据，包括但不限于：

数据处理的目的与法律依据

• BLANCO App 注册

为使用App全部功能，您需注册，所收集数据包括：电子邮箱、用户名、密码及其他用户数据。
注册后可使用个性化设置P1–P4、CO2强度设置、关闭热水模式、水硬度调整、校准、蓝牙逐步放水（10ml起）、一线远程支持、统计与推送通知等。
法律依据：合同关系。

• 控制与管理多个BLANCO设备

您可调整水量、水类型（纯净、中度、强烈）、启动放水、调整温度、滤芯与水硬度、清洁程序、CO2强度个性化、校准等功能。
法律依据：合同关系。

• 设备状态显示（填充量）

App可显示滤芯与清洁状态（FD值）、CO2状态及温度等设置。
法律依据：合同关系。

• 消费统计

App提供每日、每周、每月及年度用水量和水类型统计，除非您授权，我们无法关联到您本人。
法律依据：合同关系。

• 推送通知

您可接收故障、警告、清洁/更换通知等推送信息。需要您在设备中授权。
法律依据：您自愿提供的“同意”。您可随时通过设备设置撤销。

• 固件更新

当设备连接互联网，云端通知有可用更新。启动需您通过蓝牙手动连接App。
法律依据：合同关系。

恢复出厂设置相关

App重置

删除本地所有App数据及云端配对，App ID亦将删除。设备及云端数据保留。

设备重置

重置本地所有设备数据（设置、WiFi等），需重新配置。设备仍保持与App配对，云端数据不变。

数据重置

删除与设备ID相关的所有云端数据（如数据包、配对等），App与设备断开，无法再访问。
该操作不可恢复。
法律依据：合同关系。

其他附加功能

客户服务 – BLANCO Cloud Watch

您可通过App联系客户服务，并提供序列号与服务码后生成设备ID，以便临时访问您的设备数据，便于故障排查与支持。问题解决后终止访问。
法律依据：合同关系。

开发分析

为识别错误、改进现有产品及研发新产品，我们进行匿名或伪匿名分析（如使用数据、固件/系统状态）。仅当您主动提供设备识别信息，才可关联至您。
法律依据：我们的合法利益 – 产品改进与稳定性。

联系我们

您可通过App提供的电话或联系表单与我们取得联系。
如涉及合同关系，依据为合同；否则为我们接收与响应您请求的合法利益。

订购耗材、备件与产品注册

您可通过App访问在线商店购买滤芯、CO2、清洁材料等耗材或注册产品。跳转后适用在线商店的隐私政策。

匿名和汇总数据的使用

我们可将处理的个人数据匿名化/汇总化后用于统计、行业对比、产品改进等目的。匿名数据不再视为个人数据，也不适用披露或删除义务。
我们有权在合同结束后继续使用此类数据。

目的变更

如需将您的数据用于其他目的，仅在符合法律或您同意的前提下进行，并提前通知您。

数据接收方或接收类别

我们已与服务商签署数据处理协议。
若出于法律要求或用户/第三方合法权益，亦可能披露数据（如执法机关、行政机关、税务机关等）。

数据跨境传输

数据通常在中国处理。但出于业务需求或政府监管，可能转移至其他国家或由境外实体访问。届时将依据适用法律进行传输。

存储期限、删除与法定保留

仅在实现目的所必需的时间内处理数据（如恢复出厂设置）。如基于同意处理，您撤回同意后将删除数据。法定保留义务不受影响，届时将限制数据使用。

我们也可将数据匿名化，以避免与您关联，从而无需进一步删除。

您的权利

根据适用法律，您有权访问、更正、删除、限制处理、数据可携及反对处理。请使用提供的联系方式行使权利。

反对权：如我们基于合法利益处理数据，您有权基于个人特殊情况随时反对，除非我们能提供压倒性合法理由或用于主张/辩护法律权利。

您可通过电子邮件发送至：datenschutz-kt-blanco.de。

投诉权

如有投诉，您可随时联系监管机构：

是否必须提供数据

为实现上述目的，您必须提供相关数据，否则部分功能将无法使用，App功能将无法保证。

本隐私政策的变更

我们将持续更新本隐私政策，因而可能根据数据收集、处理或使用的变化不时做出修改。最新版本将始终在App内“数据保护”栏目提供。

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